Компания Masuma предоставляет гарантию на свои детали до 2 лет!
Для получения гарантийного возмещения вам нужно просто прийти в магазин, где вы приобрели деталь. Вы можете обменять деталь на новую или вернуть деньги. Все очень просто.
Требуйте гарантийный талон у продавца при покупке деталей Машума.
Наиболее важные преимущества гарантии Masuma
| Как у других производителей? | Как у Masuma? |
| Большинство производителей отсчитывают гарантийный период с даты покупки детали, не учитывая тот факт, что клиенту не всегда требуется немедленная установка запчасти после ее приобретения. | Masuma предлагает своим клиентам возможность исчисления гарантийного периода с даты установки детали. |
| Почти все производители деталей жестко связывают свои гарантийные обязательства с установкой детали только в авторизованных сервисных центрах. | Masuma берет на себя гарантийные обязательства независимо от места установки детали. При установке в авторизованной мастерской Masuma дополнительно дает своим клиентам расширенную гарантию с бесплатной заменой детали. |
| Некоторые производители деталей для сохранения своих гарантийных обязательств требуют от клиентов регулярного осмотра или диагностики деталей в течение всего срока гарантии в авторизованных СТО. | Клиентам Masuma не нужно тратить свое время на регулярную диагностику. |
| Определенные производители требуют для сохранения гарантии заменить также смежные детали по рекомендации их авторизованного сервисного центра. Как правило, это влечет за собой существенные дополнительные затраты клиента. | Гарантия Masuma экономит время и деньги клиента, не требуя необоснованных замен смежных запчастей. |
| Сервисные центры большинства производителей расположены только в крупных городах. Клиенту из другого региона сложно попасть в СТО для получения гарантийного сервиса. | Клиенты Masuma знают, что для замены бракованной детали, если такая обнаружится, ему достаточно обратиться в магазин Masuma, где он ее приобрел. |
Как это работает?
|
Простая гарантия
Покупка.
Клиент получает чек и гарантийный талон. ↓
Установка.
Чек и талон сохранить. ↓
Проблема с деталью.
Клиент идет в магазин и предъявляет деталь и документы. ↓
Магазин меняет деталь на новую или возвращает деньги.
|
Расширенная гарантия
Покупка.
Клиент получает чек и гарантийный талон. ↓
Установка на сертифицированном СТО.
Дозаполнить поля расширенной гарантии в талоне, сохранить чек и заказ-наряд. ↓
Проблема с деталью.
Клиент идет на авторизованное СТО и проводит диагностику. ↓
Необходимость замены.
Клиент покупает новую деталь и сообщает магазину, что берет на замену (на талоне штамп «повторно»). ↓
СТО.
Клиент возвращается в СТО и бесплатно меняет деталь. ↓
Магазин.
Снятую деталь и ее гарантийный талон возвращает в магазин и получает деньги (гарантийный талон на новую деталь остается у клиента). |
Сохраните гарантийный талон и кассовый чек, чтобы в случае необходимости воспользоваться ею. Кроме того, вы можете получить гарантию и на работы по замене детали при гарантийном случае. Для этого вам нужно установить деталь в авторизованной СТО по следующим адресам:
Владивосток
Автоцентр «Goodman»
Ул. Авроровская, д. 20.
Тел.: (4232)
СТО «Ремзона»
Ул. Пятая проходная, д. 15 (территория авторынка на Камской, за магазином «Гиперавто»).
Тел.:
СТО «Ремзона»
Проспект 100 лет Владивостоку, д. 122 (рядом с магазином «Гиперавто»).
Тел.:
Артем
Артем СТО «Ремзона»
Ул. Фрунзе, 12/1.
Тел.:
Хабаровск
Автотехцентр «Сигнал»
Ул. Большая, д. 37А.
Тел.: (4212)
Империя Сервис Авто
Ул. Вяземская, д. 11.
Тел.: (4212)
ООО «Параллель 555»
Ул. Шевчука, д. 22б
Тел.: (4212)
Москва
«ЛюксАвто» Наро-фоминский р-н, пос. Калининец, А-107. Режим работы: с 9:00 до 21:00 (без выходных) Тел.: 8 926 911-36-56
Гарантийный талон Masuma → [77 Кб]
Пример заполнения гарантийного талона Masuma → [1 Мб]
Что делает дистрибьютор в рамках гарантии Masuma →
Что делает дилер в рамках гарантии Masuma →
Что делает магазин в рамках гарантии Masuma →
Электронная почта — help@masuma.ru